Termos e Condições

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GERAL
O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.
Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.

OS NOSSOS SERVIÇOS
Oferecemos serviços online e offline, independente, que lhe permite criar ou fazer crescer o seu negócio de assistência virtual ou qualquer outro negócio de prestação de serviços. Somos assistentes virtuais experientes na área de assistência virtual.
Note que, a informação contida neste website, sobre os vários temas que englobam a assistência virtual, e em todos os serviços e produtos que este site, Cátia Santos, disponibilizam é fornecida com o intuito de o ajudar a fazer crescer o seu negócio nesta área. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas.
Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website, no entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento.
Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado à marca Cátia Santos – Assistente Virtual a qualquer momento.

ACOMPANHAMENTO OU RESPOSTAS A DÚVIDAS POR EMAIL
Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via email ou na plataforma. Este acompanhamento/resposta será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção do email ou mensagem, nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental).
Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.
Mensagens de Instagram, de Facebook, enviadas no WhatsApp ou por qualquer outro meio que não o email ou a plataforma, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Para efeitos de respostas a emails, mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

USO PERMITIDO
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• Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website.
• De forma que interfira, perturbe ou imponha um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós.
• Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
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QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email: info@catiacsantos.pt
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